1. Aceptación de Términos
Bienvenido a Colombia Adventures. Al reservar o participar en cualquiera de nuestras
actividades de turismo de aventura, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está
de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.
⚠️ ADVERTENCIA IMPORTANTE: Las actividades de aventura extrema conllevan riesgos
inherentes. Es fundamental que lea completamente estos términos y condiciones antes de reservar
cualquier actividad. Su seguridad es nuestra prioridad.
2. Información de la Empresa
Razón Social: Colombia Adventures SAS
NIT: 901.234.567-8
RNT (Registro Nacional de Turismo): 12345
Dirección: Carrera 15 #85-48, Oficina 501, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 (1) 234-5678
Email: info@colombiaadventures.com
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM, Sábados 9:00 AM - 2:00 PM
3. Definiciones
Para efectos de estos términos y condiciones:
- "La Empresa" o "Nosotros": Se refiere a Colombia Adventures SAS.
- "Cliente" o "Usted": Persona que reserva o participa en nuestras actividades.
- "Actividad de Aventura": Cualquier programa, tour o experiencia ofrecida por
Colombia Adventures.
- "Guía": Profesional certificado asignado para dirigir las actividades.
- "Equipo": Material técnico y de seguridad proporcionado para las actividades.
4. Servicios Ofrecidos
Colombia Adventures ofrece las siguientes categorías de actividades:
4.1 Actividades Acuáticas
- Rafting en ríos de nivel III-IV
- Kayaking en aguas bravas
- Buceo recreativo y técnico
- Snorkeling en arrecifes coralinos
4.2 Actividades Aéreas
- Parapente tándem
- Vuelos en ala delta
- Canopy y tirolesa
4.3 Actividades Terrestres
- Trekking a Ciudad Perdida
- Rappel en cascadas
- Escalada en roca
- Ciclomontañismo
5. Tarifas y Pagos
5.1 Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando
aplique.
| Actividad |
Duración |
Precio por Persona |
| Rafting Río Suárez |
4-5 horas |
$285,000 COP |
| Parapente en Chicamocha |
30-40 minutos |
$195,000 COP |
| Buceo en San Andrés |
Todo el día |
$320,000 COP |
| Trek Ciudad Perdida |
4 días / 3 noches |
$1,450,000 COP |
| Rappel en Cascadas |
3-4 horas |
$165,000 COP |
| Kayak Río Fonce |
2-3 horas |
$135,000 COP |
5.2 Qué Incluyen las Tarifas
- Equipo de seguridad certificado
- Guías profesionales certificados
- Seguro de accidentes durante la actividad
- Transporte desde puntos de encuentro designados (según actividad)
- Refrigerios o alimentación (cuando esté especificado)
- Entrada a parques o áreas protegidas
5.3 Qué NO Incluyen las Tarifas
- Transporte desde su hotel al punto de encuentro (excepto cuando se especifique)
- Alimentación adicional no mencionada
- Propinas para guías (opcionales pero apreciadas)
- Gastos personales
- Seguro médico de viaje (recomendado)
5.4 Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express
- Tarjetas débito
- Transferencia bancaria
- Efectivo (solo en nuestras oficinas)
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
5.5 Política de Reserva
- Para confirmar su reserva, se requiere un depósito del 50% del valor total.
- El saldo restante debe pagarse 48 horas antes de la actividad.
- Las reservas sin pago completo pueden ser canceladas automáticamente.
- Descuentos por grupo (5+ personas): 10% de descuento
- Descuentos por reserva anticipada (30+ días): 15% de descuento
6. Política de Cancelación y Reembolsos
6.1 Cancelaciones por el Cliente
Reembolsos según tiempo de anticipación:
- Más de 30 días antes: Reembolso del 90% (10% cargo administrativo)
- Entre 15 y 30 días antes: Reembolso del 50%
- Entre 7 y 14 días antes: Reembolso del 25%
- Menos de 7 días: Sin reembolso
- No presentarse (No-show): Sin reembolso
6.2 Cancelaciones por la Empresa
Colombia Adventures se reserva el derecho de cancelar actividades por:
- Condiciones climáticas adversas que comprometan la seguridad
- Número insuficiente de participantes (mínimo 4 personas para algunas actividades)
- Problemas técnicos con equipos de seguridad
- Orden de autoridad competente
En estos casos, ofrecemos reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.
6.3 Reprogramación
- Puede reprogramar con más de 7 días de anticipación sin costo.
- Reprogramaciones con menos de 7 días: cargo del 20% del valor total.
- Solo se permite una reprogramación gratuita por reserva.
7. Requisitos y Restricciones de Participación
7.1 Requisitos Generales
- Edad mínima: 12 años para actividades moderadas, 18 años para actividades extremas
(con excepciones según caso).
- Menores de edad: Deben estar acompañados por un adulto responsable y presentar
autorización notariada de los padres.
- Estado de salud: Condición física adecuada para la actividad. Consulte con su
médico si tiene dudas.
- Peso máximo: 120 kg para parapente, 100 kg para algunas actividades de rappel.
- Capacidad de nadar: Obligatoria para actividades acuáticas.
7.2 Restricciones Médicas
No pueden participar personas con:
- Problemas cardíacos graves
- Epilepsia no controlada
- Embarazo
- Cirugías recientes (menos de 6 meses)
- Lesiones en columna vertebral
- Asma severa no controlada
- Problemas de presión arterial no tratados
⚠️ DECLARACIÓN MÉDICA: Debe completar un formulario de salud antes de participar.
Ocultar información médica relevante puede resultar en la negación del servicio sin reembolso y
anulación de seguros.
7.3 Estado de Sobriedad
Está estrictamente prohibido participar en actividades bajo la influencia de alcohol o
drogas. Nos reservamos el derecho de negar el servicio sin reembolso a personas que no cumplan esta
condición.
8. Responsabilidades y Asunción de Riesgos
8.1 Asunción de Riesgos
Al participar en nuestras actividades de aventura, usted reconoce y acepta que estas actividades
conllevan riesgos inherentes, incluyendo pero no limitado a: lesiones físicas, daños a la propiedad, e
incluso la muerte. Usted asume voluntariamente estos riesgos.
8.2 Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a:
- Seguir todas las instrucciones de los guías
- Usar el equipo de seguridad proporcionado correctamente
- Informar sobre cualquier condición médica relevante
- No realizar acciones imprudentes o peligrosas
- Respetar el medio ambiente y la cultura local
- Llegar puntualmente al punto de encuentro
8.3 Responsabilidad de Colombia Adventures
Nos comprometemos a:
- Proporcionar guías certificados y experimentados
- Suministrar equipo de seguridad en buen estado y certificado
- Realizar evaluaciones de riesgo antes de cada actividad
- Contar con seguros de responsabilidad civil y accidentes
- Actuar conforme a las mejores prácticas de la industria
8.4 Límites de Responsabilidad
Colombia Adventures no será responsable por lesiones o daños causados por el incumplimiento de
instrucciones, negligencia del participante, condiciones médicas no declaradas, o eventos de fuerza
mayor.
9. Seguros
9.1 Seguro Incluido
Todas nuestras actividades incluyen:
- Seguro de accidentes personales durante la actividad
- Cobertura de gastos médicos de emergencia hasta $20,000,000 COP
- Evacuación médica de emergencia
9.2 Seguro Adicional Recomendado
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje internacional que cubra
actividades de aventura si es turista extranjero.
10. Equipamiento y Material
- Todo el equipo es propiedad de Colombia Adventures y debe devolverse en las mismas condiciones.
- Daños o pérdidas causados por negligencia serán cobrados al cliente.
- Puede traer su propio equipo si está certificado y aprobado por nuestros guías.
- Recomendamos ropa cómoda, protector solar, y calzado adecuado.
11. Fotografías y Videos
Durante las actividades, nuestro equipo puede tomar fotografías y videos con fines de marketing. Al
participar, usted autoriza el uso de su imagen en nuestros canales de promoción. Si no desea aparecer,
infórmenos por escrito.
12. Protección de Datos Personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de
2012.
13. Sostenibilidad y Medio Ambiente
Colombia Adventures está comprometido con el turismo sostenible:
- Respetamos áreas protegidas y comunidades locales
- Practicamos el principio "No dejar rastro"
- Apoyamos proyectos de conservación ambiental
- Empleamos guías locales capacitados
14. Código de Conducta
Nos reservamos el derecho de expulsar sin reembolso a participantes que:
- Muestren comportamiento agresivo o irrespetuoso
- Pongan en peligro a otros participantes
- Dañen el medio ambiente intencionalmente
- No sigan las instrucciones de seguridad
- Consuman sustancias ilícitas
15. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos debido a eventos fuera de nuestro control razonable,
incluyendo: desastres naturales, pandemias, guerras, disturbios civiles, huelgas, o decisiones
gubernamentales.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en
los tribunales de Bogotá D.C., Colombia.
17. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados
en nuestro sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.
18. Contacto y Reclamaciones
Para consultas, reclamaciones o sugerencias:
- Email: info@colombiaadventures.com
- Teléfono: +57 (1) 234-5678
- WhatsApp: +57 310 123 4567
- Oficina: Carrera 15 #85-48, Oficina 501, Bogotá D.C.
📋 IMPORTANTE: Al realizar una reserva, usted declara haber leído, comprendido y
aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
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